Zusammenarbeit mit dem Kundenbeirat

Der Kundenbeirat des DB-Konzerns ist auch im Jahr 2015 wieder in unterschiedliche Projekte des DB-Konzerns eingebunden. Themenschwerpunkte der gemeinsamen Arbeit im Kundenbeirat waren im ersten Halbjahr 2015 insbesondere die Identifikation der Kundenanforderungen an die Reisendeninformation, die Typisierung von Kundenbedürfnissen zur Entwicklung alternativer Antwortformen im Beschwerdemanagement sowie die Diskussionen über die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Mobilitätsmärkte und daraus resultierende neue Wege für den DB-Konzern.

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